Panier Abandonné
Définition :L'abandon de panier a lieu lorsqu'un internaute ajoute un produit dans son panier virtuel, mais quitte la boutique en ligne sans payer.
Comprendre plus en détail
C'est comme si un client remplissait son caddie au supermarché et le laissait en plein milieu d'un rayon avant de partir ! En e-commerce, c'est un phénomène massif : environ 70% des paniers sont abandonnés. Pourquoi ? Souvent parce que le client découvre des frais de livraison surprise à la dernière minute, parce qu'il doit créer un compte compliqué, ou juste parce qu'il voulait comparer les prix. Exemple concret : Un client met des chaussures à 100€ dans son panier. Au moment de payer, il voit 'Frais de port : 15€'. Trouvant cela trop cher, il ferme la fenêtre. C'est un panier abandonné. Si vous lui envoyez un email 2h plus tard en lui disant : 'Vous avez oublié vos chaussures, voici la livraison offerte !', vous avez de fortes chances de sauver cette vente.
Le lien avec PrestaShop
PrestaShop permet de configurer facilement des envois d'emails automatiques de 'relance de paniers abandonnés'. C'est le levier le plus facile à activer pour augmenter immédiatement votre chiffre d'affaires.
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